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# 聯絡支援

如果您需要有關 ApiSmart 帳號、API 整合、帳單或技術問題的協助，請聯絡 ApiSmart 支援團隊。

在聯絡支援之前，請先查閱相關文件，並準備所需資訊，以幫助我們更快調查您的問題。

***

### 聯絡方式

#### 電子郵件支援

您可以透過電子郵件聯絡 ApiSmart 支援：

📧 [**support@apismart.ai**](mailto:support@apismart.ai)

寄送電子郵件時，請包含問題的清楚描述及相關細節。

***

#### 線上支援

您也可以透過 ApiSmart 網站提供的線上客服聯絡支援。

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線上支援可協助處理：

* 帳號問題
* API 使用問題
* 帳單相關問題
* 技術問題

***

### 聯絡支援前

為了幫助我們更快解決您的問題，請包含：

#### 帳號資訊

請提供：

* 已註冊的帳號電子郵件
* 帳號相關問題描述

請勿包含：

* 帳號密碼
* 電子郵件驗證碼

***

#### API 請求資訊

針對 API 相關問題，請包含：

* API 端點
* 模型 ID
* 請求時間
* HTTP 狀態碼
* 錯誤訊息
* 請求 ID（若有）

範例：

```
模型 ID：
請求時間：
HTTP 狀態：
請求 ID：
錯誤訊息：
```

***

#### 帳單或付款問題

針對付款相關問題，請包含：

* 訂單 ID
* 付款時間
* 付款方式
* 付款狀態
* 相關截圖

基於安全理由，請勿傳送：

* 付款密碼
* 完整付款憑證
* 私密錢包金鑰

***

### 安全提醒

為了保護您的帳號：

請勿提供：

* 完整 API Token
* 帳號密碼
* 驗證碼
* 私鑰或助記詞

> 🔐 請永遠不要向支援提供您的完整 API Token。

如果 API Token 可能已外洩：

1. 請立即停用該 Token。
2. 如有需要，請建立新的 Token。
3. 查看 **使用紀錄**.

***

### 相關資源

在聯絡支援之前，您可能會發現這些資源很有幫助：

* [**常見問題**](/documentation/zh-tw/shuo-ming-yu-zi-yuan/chang-jian-wen-ti.md)
* [**HTTP 狀態碼與 API 錯誤**](/documentation/zh-tw/yi-nan-pai-jie/http-zhuang-tai-ma-yu-api-cuo-wu.md)
* [**API Token 與驗證問題**](/documentation/zh-tw/yi-nan-pai-jie/api-quan-zhang-yu-yan-zheng-wen-ti.md)
* [**模型與請求錯誤**](/documentation/zh-tw/yi-nan-pai-jie/mo-xing-yu-qing-qiu-cuo-wu.md)
* [**餘額與使用限制問題**](/documentation/zh-tw/yi-nan-pai-jie/yueyu-shi-yong-xian-zhi-wen-ti.md)
* [**逾時與連線問題**](/documentation/zh-tw/yi-nan-pai-jie/yu-shi-yu-lian-xian-wen-ti.md)

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### 支援檢查清單

在提交請求之前，請確認：

✅ 您已查閱相關文件。\
✅ 您已包含請求 ID（若有）。\
✅ 您未分享敏感帳號資訊。\
✅ 您提供了足夠的調查細節。